RFID技术给图书馆带来的影响主要体现在业务的转型、管理的变革、流通的改变三个方面。
1、业务的转型
长时间以来,图书馆业务部门划分都是按照图书流动顺序而来,根据“物质流”或者“工序流”设置部门显示出不小的弊端,例如造成服务空间封闭和部门之间隔阂等。相当长的时期内,有许多学者和研究人员都提出要实行业务流程重组,但是由于图书馆工作的特殊性和复杂性以及具体操作上的不易,研究者们提出的业务流程重组很难实现。RFID技术在图书馆的应用为图书馆业务转型提供了机会。
RFID技术的应用使图书馆的传统服务模式发生改变,服务手段更加多元化,服务效率较以往也有很大提升。为了适应新的、多样化的读者需求,图书馆更需要转变服务理念,更新服务方式来适应RFID智能管理模式。
(1)技术部门业务转型
采编部增加工作量,错误率减少。RFID技术实施之后,采编部的工作量会较以往大幅增涨,因此人员需求也会相应增加。在采编部的工作中,可以通过全国联合编目网下载信息后写入标签,图书分编和著录内容的统一,使得本地区馆际互借和跨区域馆际互借更加方便。同时自动传送带的应用,可以使传送带上的阅读器自动扫描到附着在书籍上电子标签上的信息,自动分拣,把不同分区、不同位置的图书分门别类地自动奋力,并传送到各自的书箱中,提高了工作效率,减少了人力物力的浪费。RFID实施之后,采编部需要为新采购的图书和期刊粘贴电子标签,并将标签上号继而录入系统。此外,采编部还必须承担图书采购、分类、著录的工作。
(2)系统部业务转型
RFID技术引入图书馆使系统部更加重要。RFID图书管理系统中读者和馆员对于网络的需求非常大,需要有技术人员随时对新系统进行指导和维护,同时在前期的网络构建过程中,与供应商的软件对接和管理需求协调等方面,都离不开系统部的工作。系统部与其他各个部门的粘合度逐渐上升,同时是随着图书馆自助程度的提升,系统部的工作量也随之增加。因此,在实施RFID系统之后,技术部成为图书馆的关键部门,管理着整个图书馆的网络应用和维护、计算机软硬件的监测。
(3)读者服务部门业务转型
阅览室转型。阅览室馆员服务层次提升。RFID图书管理系统除了实现图书的自动借还之外,还实现图书的自动清点和智能书车等自动化管理功能,RFID馆藏架位管理系统的应用使系统中能够清楚地看到图书的精确定位信息,实现文献馆藏的智能查找和实时三维导航,还可实现智能查询等,阅览室的工作效率大幅提高,工作质量也得到本质提高。
传统意义上的阅览室管理模式逐渐改变,阅览室的工作内容有原来的理架上架和简单的读者解答等基础性工作转型到更加人性化、更显现知识性的个性化服务中去,将精力更多地投入到读者的创新服务中去,图书馆应以RFID图书馆服务系统为依托,以用户偏好为着眼点,引入个性化推荐的思想,进行图书馆资源个性化推荐,为用户提供更高效、更准确的个性化图书馆服务,体现大数据时代图书馆的价值。
(4)流通部转型
流通部的工作重点也将由简单的重复劳动转型到读者的信息素养教育和培训上。RFID技术的应用,使图书馆书籍流通环节自动化,这样一来,图书馆传统的图书流通工作功能就被弱化原本的借还书手续办理的人员被解放,这样就可以将其转型到创新服务如文献导读等上去,流通部的业务针对RFID技术的应用做出调整,将服务台人员进行重新整合,这将为图书馆提升服务效率和服务水平提供新的契机。
信息素养是指能够利用各种检索方法和信息工具,从复杂海量的信息资源中识别、获取、评价和有效利用信息的技能,信息素养教育是当前图书馆学科服务的一项必不可少的内容。图书馆应用RFID技术之后,流通部的业务量会减少,信息部馆员可以将业务向对读者进行信息素养教育方面转型,帮助读者掌握快速获取有效信息的方法,提高竞争力。同时,流通部人员还可以将目光转向馆际互借和文献传递业务中去,进行广泛宣传共推广,推进资源共享,也能提高文献资源的利用率。
(5)总务部业务转变
RFID技术不仅仅可以应用在图书馆日常的借还书等图书管理业务上,还可以应用到许多方面。图书馆的总务部门把RFID技术应用其中,为图书馆总务部建立一个专用的数据管理平台,将总务部业务中的各类耗材的价格、进出情况、保管期限和库存量等信息做系统的记录。
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